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近日,平安财险深圳分公司查勘员宋杰下班途中看到一台黑车打双闪停靠在路边,车主弯着身子在前杠处观望并时不时用手擦拭。宋杰察觉情况后立马见上前。 “哎,我的车子就停在这,结果我一回来就被刮了,但去哪里找肇事方呢”,车主。宋杰现场查勘,损失轻微。在告知客户理赔流程的过程中得知车主是平安客户,查勘员主动推荐平安财险深圳分公司首推的“五心”爆款服务“爱车无痕”,并现场协助客户下单预约。客户欣然接受并为平安的热心服务所感动,主动要求合影点赞。助力公司成本把控,提升客户理赔感受,

据悉,平安财险深圳分公司《爱车无痕服务大礼包》荣获由深圳市地方金融监督管理局颁发的深圳市金融创新奖“优秀奖”。该服务产品结合客户痛点为客户提供上门免费凹痕修+6项车辆基础检查服务,为客户提供小刮小碰闭环服务,同时对车辆进行全方位养护,提供杀菌消毒、胎压监测、玻璃养护、四液检查四大惊喜+1服务,解决了客户车辆出险后纯外观小损失、考虑涨保险而犹豫是否走保险、希望有更优惠的方式处理的服务需求,让客户舒心、省心、安心,一个礼包就可以解决客户的修车、养车、用车的问题。

“爱车无痕”服务产品不仅满足客户需求,提升客户服务体验,而且使用创新修复喷漆模式,为“减污少排”做出突出的贡献。

未来,平安财险深圳分公司将一直秉承“专业经营,服务领先”和“科技创新,驱动经营”的理念,运用新技术积极创新服务模式,不断提升服务能力和服务水平,从客户需求及痛点出发,持续推出创新服务。(朱晨铭 吴心悦)